O
Governo da Bahia confirmou nesta terça-feira (7) a contratação de uma empresa
para atuar no Planserv durante os próximos 60 meses. Em nota, a administração
garantiu que vai continuar gerindo o serviço, enquanto a contratada fará a
modernização do sistema. A transição começa na quarta-feira (8). As informações são do IBahia.
De
acordo com o Governo, a empresa escolhida após processo licitatório é a Maida
Haptech Soluções Inteligentes Ltda., que pertence ao grupo Hapvida e possui
experiência no segmento de saúde suplementar e na gestão de planos de saúde de
servidores de outros estados.
Ainda
conforme a nota, a única mudança prevista para o beneficiário do plano, que
atende a servidores do Estado, será um novo modo de acesso à área restrita, o
que está detalhadamente explicado em tutorial na home do portal da assistência.
Dentre
os principais serviços da nova empresa, foram destacados pelo governo a
implantação de um software moderno e integrado com ferramentas gerenciais,
táticas e operacionais para a gestão do Planserv.
“A
transição e a mudança para a nova empresa não alteram os atendimentos, que
estão mantidos em toda a rede credenciada (consultas, exames, procedimentos,
cirurgias, etc.). Tratamentos iniciados também terão continuidade assegurada na
rede Planserv, que atualmente conta com cerca de 1,5 mil prestadores. Todo o
suporte aos beneficiários também permanecem mantidos, através da Central de
Atendimento 24 horas (0800 056 6066)”, diz a nota.
Ainda
conforme o Governo, o atendimento especializado vai se estender também para o
internamento hospitalar. Quando internados, os beneficiários serão acompanhados
por uma equipe especializada do plano, que vai prestar apoio ao paciente e seus
familiares.
“A
contratação de empresa que oferece apoio operacional é uma tendência no mercado
de saúde suplementar. Esse tipo de parceria traz ganhos para o aprimoramento da
assistência aos beneficiários de planos de saúde. E, no caso do Planserv, vai
contribuir também para a modernização e integração de processos, sistemas e
serviços”.
Gestão
própria
Na
nota, o Governo afirma que o plano continuará sendo integralmente gerido pelo
Estado da Bahia, não havendo possibilidade de privatização. Disse também que,
durante o período de atuação da nova empresa, os beneficiários permanecerão
sendo atendidos nas clínicas e hospitais credenciados ao plano.
As
solicitações de inclusão, exclusão e mudança de acomodação, assim como o
recadastramento, por exemplo, foram pensados de forma a dar maior comodidade,
podendo ser realizadas no formato on-line.
Os
titulares, dependentes e agregados do plano poderão contar com o conforto de
acesso às consultas, através de um site e aplicativo. Através das ferramentas,
os beneficiários poderão acompanhar o andamento das solicitações de
autorizações de consultas e exames, além de contar com a consulta a rede
credenciada do plano.
Já
para os prestadores de saúde credenciados, segundo divulgou o Governo, o plano
disponibilizará uma Central de Relacionamento 24 horas para tirar as dúvidas,
com o objetivo de melhorar o atendimento para os beneficiários que aguardam
atendimento nas clínicas, laboratórios e hospitais. Contarão, ainda, com um
sistema que permitirá o encaminhamento das contas de forma rápida e segura.
Os
interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento
dos documentos necessários, de forma totalmente automatizada, deixando o
processo de credenciamento mais célere e transparente, possibilitando a
inclusão de novos serviços para melhor atender as 500 mil vidas do Planserv.
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