Da
redação
Depois de
passar por momentos de instabilidade, site do BB volta a funcionar normalmente
Acesso ao site e ao aplicativo do Banco do Brasil foi restabelecido no início da tarde desta terça-feira (3), após milhares de clientes relatarem dificuldades para utilizar os serviços digitais durante a manhã.
O Banco
do Brasil informou que o acesso dos clientes ao site e ao aplicativo da
instituição foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3), após
enfrentar momentos de instabilidade que prejudicaram a utilização dos canais
digitais.
Em
comunicado encaminhado à Agência Brasil, o banco confirmou a retomada dos
serviços.
“Os
canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição
dos clientes”, afirmou a instituição financeira.
Durante a manhã, diversos clientes recorreram às redes sociais para reclamar das dificuldades de acesso. Em algumas situações, o aplicativo sequer disponibilizava a opção de login. Em outras, mesmo após a digitação do usuário e da senha, o sistema não autorizava a entrada.
O Banco
do Brasil reconheceu o problema e esclareceu que as transações realizadas com
cartões não foram afetadas pela instabilidade.
Mais de 6
mil reclamações
De acordo
com o Downdetector, plataforma que monitora falhas e interrupções em serviços
digitais, os primeiros registros de problemas começaram a aparecer por volta
das 8h.
O número
de reclamações aumentou rapidamente, atingindo o pico às 9h40, quando foram
contabilizados mais de 6,1 mil registros de usuários relatando dificuldades
para acessar os serviços do banco.
Com a
normalização dos sistemas, os clientes voltaram a ter acesso aos canais
digitais e aos serviços disponibilizados pela instituição.
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