O serviço público é do Povo.

 

(*) Teobaldo Pedro

Muitos servidores, contratados, funcionários e prestadores de serviço da administração municipal sabem seu papel e o cumprem com seriedade. São leais às suas funções, comprometidos com a legalidade, com o bom atendimento e com o interesse público. Entendem que estão ali para servir à população, não a projetos de poder ou preferências partidárias. No entanto, uma minoria barulhenta e desequilibrada acaba manchando a imagem dos colegas ao adotar atitudes de arrogância, prepotência e desrespeito. Quando alguém, por se sentir protegido por um cargo ou apadrinhamento, esquece que o povo é a razão do serviço público, todo o organismo institucional adoece.

Como suplente de vereador, tenho sido procurado por muitas pessoas. Cidadãos comuns, trabalhadores da própria estrutura pública, lideranças comunitárias e famílias inteiras relatam situações de desatenção, má vontade ou até constrangimentos. Tenho levado essas queixas aos órgãos competentes, algumas vezes sugerindo caminhos possíveis para superar os entraves. Nem sempre conseguimos êxito, mas seguimos tentando, porque essa é nossa missão: abrir caminhos onde a burocracia e o desprezo fecham portas.

O problema não está na estrutura do serviço público municipal nem na maioria dos seus profissionais. Está no comportamento de alguns poucos que ainda não compreenderam que servir é um ato de humildade. O cargo, seja ele efetivo, comissionado ou terceirizado, não é um trono. A autoridade que emana dele deve ser exercida com respeito, equilíbrio e humanidade. Não se trata de perder firmeza, mas de lembrar que firmeza não é sinônimo de frieza ou indiferença. O cidadão que procura um serviço público não quer favores, mas o que lhe é de direito.

Nossa cidade precisa avançar no que há de mais nobre: o respeito mútuo, a escuta ativa, a eficiência no atendimento e o reconhecimento de que ninguém está acima da lei, nem abaixo da dignidade. É tempo de valorizar os bons servidores e de corrigir desvios com coragem e justiça. A confiança nas instituições começa no modo como cada pessoa é recebida, atendida e tratada. Servir ao público é servir ao bem comum. E quem serve com humildade engrandece sua função, dignifica seu setor e fortalece a democracia.

(*) É pastor evangélico há 30 anos e tem forte atuação na área social do Vale do São Francisco, desenvolvendo diversas ações nesse segmento há três décadas, tendo sido parceiro na criação de vários projetos de inclusão em Juazeiro e região. Ele tem formação em Teologia, Psicanálise Clínica, Educação Religiosa e Filosofia. Fez especialização em Radialismo, atuando por vários anos na área. É também professor e escritor. Em 2013, ganhou o título de Dr. Honoris Causa pela Genesis University. Colunista do TMNews do Vale (Blog do professor Taciano Medrado)

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