A
Neoenergia Coelba ampliou o horário de atendimento em todas as suas lojas na
Bahia, buscando proporcionar maior conveniência aos seus clientes. As lojas
agora funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h
às 13h. Essa mudança foi implementada para trazer uma melhor experiência,
flexibilidade e conforto.
"Nosso
objetivo é facilitar o acesso aos nossos serviços e garantir um atendimento de
qualidade. A ampliação do horário é mais uma medida que reforça nosso
compromisso com a satisfação e a comodidade dos nossos clientes",
destaca Joyce Monteiro, gerente de Atendimento ao Cliente da Neoenergia.
Além
da ampliação do horário, a Neoenergia Coelba está investindo na reforma de suas
lojas em todo o estado para melhorar a infraestrutura. Até o final do ano, 24
lojas serão reinauguradas em um novo e moderno padrão. As reformas incluem a
modernização das instalações, com a utilização de móveis ecológicos e
tecnologia de ponta para agilizar o atendimento. Novas lojas também estão sendo
inauguradas, ampliando a presença da Neoenergia Coelba e garantindo um
atendimento de excelência ainda mais acessível.
Atendimento
focado na experiência do cliente
Com
mais conforto e comodidade, as lojas foram planejadas com o objetivo de tornar
a vida dos clientes mais prática e garantir respostas mais rápidas. A ideia é
que os clientes utilizem os serviços de autoatendimento para solucionar suas
demandas de forma automatizada, com uma série de serviços que podem ser
realizados de forma autônoma. Caso seja necessário, eles também podem contar
com o suporte da equipe de atendimento da Neoenergia Coelba.
Maior
conveniência com os serviços digitais
Além
das lojas físicas, os clientes podem acessar os serviços da Neoenergia Coelba
pelos canais digitais, como o aplicativo Neoenergia Coelba, disponível na App
Store e no Google Play, o WhatsApp no número (71) 3370-6350, o site (Neoenergia.com),
e a central de atendimento gratuita 116. Esses canais proporcionam mais
comodidade e flexibilidade, permitindo que os clientes resolvam suas demandas
de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de deslocamento. A empresa
continua a investir em tecnologias que facilitem o acesso aos serviços e
melhorem a experiência do cliente
Com
essas iniciativas, a Neoenergia Coelba reafirma seu compromisso com a
excelência no atendimento e a satisfação dos seus clientes, contribuindo para
um serviço de energia mais acessível e eficiente em toda a Bahia.
Sobre a Neoenergia Coelba - A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia,
empresa da Neoenergia, é a terceira maior distribuidora de energia elétrica do
país em número de clientes e a sexta em volume de energia fornecida, sendo a
maior do Norte-Nordeste. Presente em 415 dos 417 municípios baianos, a
Neoenergia Coelba tem uma área de concessão de 563 mil quilômetros quadrados,
com mais de 6 milhões de clientes (mais de 15 milhões de habitantes).
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