Por: Taciano Medrado
A nossa redação recebeu de um leitor na noite desse domingo(07) denúncia seguida de prints de tela do celular onde mostra uma tentativa de golpe que ele sofreu.
Trata-se do velho golpe do 0800 que está sendo reaplicado contra os usuários de celulares. Se
você recebeu uma mensagem de SMS igual a do nosso leitor informando sobre uma transação suspeita de
valor alto em uma compra no varejo, solicitando que entre em contato com uma
suposta central de atendimento para esclarecer a questão, tome cuidado, pois
pode ser um golpe.
Trata-se,
segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), de um golpe de engenharia
social, que usa técnicas para enganar o indivíduo para que ele forneça
informações confidenciais, como senhas e números de cartões e, principalmente,
induzir a pessoa a realizar transações financeiras.
No
texto da mensagem aparece um número 0800, que supostamente seria uma central
telefônica de um banco ou de uma área de cartões de crédito. Ao fazer contato,
o cidadão cai no golpe onde é orientado a informar dados pessoais e bancários
ou instalar software no celular.
Como
funciona
Na
mensagem, o golpista usa o nome de alguma instituição financeira em mensagens
como esta: “Compra aprovada em um determinado valor em alguma loja do varejo
conhecida. Para confirmar, o cliente deve digitar o número 1, mas caso
desconheça a transação, o consumidor deve ligar para uma central de 0800”.
Como
a compra é falsa, ao ligar para a falsa central de atendimento, o golpista diz
que a transação está em análise e que por isso ainda não aparece na fatura do
cliente. E que para resolver o assunto, o consumidor deve fazer uma transação
para regularizar o problema, ou ainda pede dados pessoais, como número de conta
e senha, para cancelar a operação.
Segundo
a Febraban, outro artifício que também é usado pelos golpistas nas mensagens é
afirmar que as milhas ou pontos do cartão do cliente estão vencendo. E pede
para que o cliente ligue para a falsa central telefônica para que o consumidor
não perca a vantagem. Ou ainda passam um link de site fraudulento que induzirá
o cliente a fornecer dados bancários e pessoais.
“O
cliente nunca deve fazer ligações para números de telefone (0800) recebidos
através de SMS ou por outras mensagens. Se tiver alguma dúvida, o cliente deve
ligar para os canais oficiais de seu banco ou para seu gerente”, alerta Adriano
Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
O
diretor esclarece que os bancos ligam para os clientes para confirmar
transações suspeitas, mas nunca pedem dados como senhas, token e outros dados
pessoais nestas ligações. Também nunca ligam e pedem para que clientes façam
transferências ou Pix ou qualquer tipo de pagamento para supostamente
regularizar problemas na conta.
“Os
bancos nunca ligam para fazer um estorno de transação através de um telefonema.
Desligue se pedirem para digitar senha ou qualquer dado em seu aparelho de
telefone. Ao receber uma ligação suspeita, desligue e de outro telefone, ligue
para os canais oficiais de seu banco.”
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