O
Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro registrou no mês
abril quase 2 mil atendimentos online, através do Call Center (74 3614-9800), e
de forma presencial, no balcão, 3.602 cidadãos procuraram o serviço. O objetivo
da ferramenta digital é agilizar as solicitações dos diversos serviços,
facilitando cada vez mais a comunicação entre os clientes e a autarquia.
Dona
Cristiane Nunes, moradora do bairro Tabuleiro foi uma delas. Ela procurou o
serviço para solicitar uma ligação nova de água. “Esse setor é muito
importante. Aqui a gente solicita diversos serviços em um só lugar”, avaliou
Cristiane.
O
Call Center do setor Comercial do SAAE tem aproximado a comunidade dos serviços
da autarquia. “Nós trabalhamos com linhas telefônicas e plataforma de WhatsApp,
atendendo e informando o andamento de todos os registros abertos”, explica
Rafael Angelo, superintendente do SAAE Comercial.
“Prestar
informações e atendimentos com maior agilidade e comodidade é o objetivo do
SAAE de Juazeiro, através do sistema de Call Center”, afirmou o diretor da
autarquia, Britoaldo Bessa, acrescento: “nesse novo tempo de trabalho queremos
oferecer um serviço com mais rapidez e menos burocracia”, frisou.
Serviços
O
setor oferece serviços como religação de água, emissão de boletos para ligações
de água e esgoto na sede e no interior, emissão de segunda via de conta,
registro de falta de água, registro de poda, varrição e capina, solicitação de
crédito em duplicidade e desentupimento de esgoto e serviços associados como
tampa de condominial, restauração de caixa de esgoto, entre outros.
No
site www.saaejuazeiro.com.br/ também
estão disponíveis mais de 10 serviços, como segunda via de conta, declaração
anual de quitação de débito, abertura de registro de atendimento, fatura
simplificada e consulta de pagamentos. Caso seja necessário, o cidadão pode se
dirigir ao balcão do Comercial do SAAE, na Rua Barão de Cotegipe, número 1, em
frente à Praça do Jacaré – Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em
caso de dúvidas, o telefone é o (74) 3614-9800, que também funciona como
WhatsApp.
Plantões
e feriados
O
SAAE também conta com um número de WhatsApp que atende nos finais de semana e
feriados. Através do número (74) 9 9982-9418, o usuário pode informar sobre
qualquer problema relacionado a esgotamento sanitário.
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