foto reprodução internet
Da: Redação
Prof.
Taciano Medrado
Prezado(a)s
Leitore(a)s,
Segundo o site comunidade.nubank, durante a noite de terça-feira, 7 de
julho, e madrugada desta quarta-feira, 8 de julho, o Nubank apareceu entre os
assuntos mais comentados das redes sociais. Diversos internautas se assustaram
ao perceber que o aplicativo retirou dinheiro da conta, alegando “Ajuste
realizado”.
Diversos dos internautas alegaram que
foi tirado R$ 600 de suas contas Nubank, apesar de haver também alegações de
outros valores descontados. Na madrugada desta quarta-feira, 8 de julho, a
fintech se pronunciou sobre o assunto. De acordo com a fintech, o dinheiro não
sumiu. O que ocorreu foi um estorno da Caixa Econômica Federal.
“Ontem, 07/07/20, recebemos vários
relatos sobre estornos de valores dentro de algumas Contas do Nubank. Como esse
é um tema muito importante e sempre buscamos ser transparentes com nossos
clientes, gostaríamos lamentar o transtorno causado e esclarecer os
acontecimentos”, disse o banco, em nota publicada em seu site oficial.
“Entre 15
de abril e 10 de junho de 2020, parte dos clientes do Nubank que realizou o
pagamento de boletos por meio da Caixa Econômica
Federal recebeu em sua conta digital uma quantia superior ao
valor correto. O erro ocorreu devido a uma falha sistêmica da própria Caixa”,
continuou a nota.
“Assim que fomos informados pela CEF sobre a situação, agindo de boa fé, comunicamos nossos clientes sobre o equívoco e, seguindo as recomendações do banco, iniciamos o processo de estorno dos valores excedentes para a Caixa. As devoluções foram suspensas assim que identificamos inconsistências nos dados fornecidos pela Caixa”, explicou.
O
Nubank garantiu que os valores serão devolvidos aos seus clientes ainda hoje.
“Devido à imprecisão dos dados fornecidos, decidimos reverter os valores aos
nossos clientes mesmo não sendo responsáveis pela falha. Os valores já estão
sendo devolvidos hoje mesmo, e estamos aguardando esclarecimentos adicionais da
Caixa”, finalizou a nota.
Mais
informações podem ser divulgadas ao longo do dia.
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