foto : Dr.Ricardo Penalva
Por: Ricardo Penalva de Oliveira - Advogado Especialista em Direito do Consumidor
O Natal é uma época de festejar, reunir a família, celebrar bons
momentos e é claro, comprar presentes, mas os consumidores devem tomar certos
cuidados com as práticas comerciais impostas por alguns lojistas, de forma a
evitar dores de cabeça após a aquisição do produto.
Antes de mais nada, o consumidor deve planejar seus gastos, de forma a
evitar endividamentos desnecessários. Fazer uma lista de compras e uma
posterior pesquisa de preços é essencial para manter o equilíbrio financeiro.
Lembrem-se, no início do ano existem despesas como IPTU, IPVA, matrícula,
material e fardamento escolar.
Nas compras realizadas nas lojas físicas, o consumidor deve analisar o
produto antes da sua aquisição. Verifique suas condições aparentes, forma de
pagamento, prazo de garantia e a política de troca dos produtos, principalmente
nos casos em que problema venha a surgir nos primeiros dias após a aquisição.
Sendo a compra realizada no intuito de presentear alguém, solicite informações
sobre a possibilidade de troca do produto, caso este não venha a agradar.
Nas compras online, deem preferência aos sites de maior credibilidade.
Evitem acessar links enviados por e-mails ou existentes nas redes sociais. Caso
achem interessante uma oferta, é importante ir diretamente ao site da loja para
verificar sua veracidade. Na hora de efetuar a compra, evitem pagamentos à
vista ou no boleto bancário. Procurem dar preferência ao pagamento com cartão
de crédito, na forma parcelada, pois, em caso de fraude, é mais fácil cancelar
a compra e minimizar o prejuízo. Verifiquem sempre o prazo da entrega do
produto, para não se decepcionarem com a demora. É importante lembrar que, nas
compras online, o consumidor tem o prazo de 07 dias para se arrepender e
cancelar a compra, a partir do momento da entrega do produto, reavendo todo o
dinheiro gasto, incluindo o frete.
Nas duas modalidades, é importante o consumidor sempre exigir a nota
fiscal, bem como guardar todo o documento, e-mail, panfleto ou anúncio
publicitário relacionado a compra efetuada, de forma a preservar seus direitos
em caso de qualquer inconveniente que venha a surgir.
Em caso de dúvidas ou problemas, os consumidores deverão entrar em
contato com os órgãos de proteção e defesa do consumidor de sua cidade.
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