Da Redação
Prof. Taciano Medrado
A Federação Brasileira de Bancos
(Febraban) infomou que os bancos terão horários de funcionamento
diferenciados. As agências realizarão atendimento ao público pelo período
mínimo das 10:00 às 14:00 horas, enquanto for necessário para atender às necessidades
de combate à disseminação do COVID-19. Para o atendimento exclusivo para
idosos, gestantes e pessoas portadoras de deficiências, o atendimento será das
9:00 às 10:00 horas.
A entidade recomenda a seus clientes
e usuários do setor bancário que atendam às orientações das autoridades
sanitárias, evitem deslocar-se para as agências bancárias e deem preferência
para usar produtos e serviços dos bancos pelos canais digitais destinados à
população.
Os clientes serão informados dos
novos horários por meio de comunicado na própria agência. A escolha das
agências atende ao perfil desses públicos, que recebem suas aposentadorias e
benefícios na rede bancária.
Os novos horários foram definidos
dentro das orientações estabelecidas pelo Banco Central, que possibilita às
instituições financeiras alterar horários de atendimento ou suspender serviços
em agências selecionadas de forma pontual e por períodos limitados de tempo.
Os clientes serão devidamente
informados pelos canais de comunicação de cada banco.
Por meio do celular e internet, os
usuários podem fazer, com segurança, agendamento e pagamento de contas,
consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, contratação de
serviços e empréstimos, entre outros serviços. Nos aplicativos e internet banking,
os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as necessidades,
além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.
Ao evitar voluntariamente ir às
agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam dar prioridade
ao atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os
bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessárias aos esforços contra a
disseminação do vírus COVID-19.
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